갤워치4 업데이트 후 전원 한번 끄면 안 켜지는 현상 삼성 조치 예정

갤워치4 업데이트 후 전원 한번 끄면 안 켜지는 현상 삼성 조치 예정

 

안녕하세요. 오늘은 삼성전자의 갤럭시 워치4 전원을 끄면 다시 켜지지 않는다는 사용자들의 불편이 접수됐다는 뉴스가 있습니다. 

 

온라인 커뮤니티에서는 '워치4 돌연사'  갤럭시 워치4 쓰는 사람들은 전원 끄지 말라는 다수의 글들이 올라왔습니다. 

 

일부의 사용자들은 갤럭시 워치4 사용자들은 사용 중 전원을 끄거나 방전되면 이후에 켜지지 않는다는 주장이 있습니다. 전날부터 현재까지 수십 개의 호소글들이 올라오고 있는 상황입니다. 

 

몇몇의 사용자들은 기기 자체의 문제인줄 알고 삼성 서비스센터에 AS를 맡겼는데 메인보드 고장으로 진단받고 무상수리 기간이 지나 몇만 원의 수리비를 청구받은 분들도 있다고 합니다. 

 

다른 사용자는 10월 초중반에 배포된 소프트웨어 업데이트 이후 문제가 발생했다며 관련 업데이트를 원인으로 지목하고 있습니다. 최신 업데이트 이후 전원을 끄지 말라는 조언도 있습니다. 

 

 

 

 

 

조치는?

 

삼성전자는 갤럭시 워치4에서 소프트웨어(IV3) 업데이트 이후 일부 제품의 전원이 켜지지 않는 현상이 확인이 되었다며 이런 문제를 경험하신 사용자분들은 불편하시더라도 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하시면 무상 수리 포함, 필요 조치를 받을 수 있다고 합니다. 

 

삼성전자는 오류가 발생한 소프트웨어는 업데이트를 중단하였고 개선된 소프트웨어를 곧 배포 예정

 

이미 삼성전자 서비스를 유상으로 받으신 분들은 별도의 연락을 취하여 수리비 반환을 진행할 예정 이라고 합니다.